同志们：

这是我第二次坐在这里，与各位中层干部谈一些心里话。我深知，中层干部培训班的特殊性和它的与众不同，我个人更想把它视为与大家进行的一次推心置腹的探讨与交流。在座的各位都是郑新公司的中流砥柱，是公司最重要的财富！我首先要代表公司领导班子，对大家在管理岗位上付出的心血及做出的贡献表示衷心的感谢！

我很希望中层干部培训班能够成为郑新公司的一个传统，长期保持并传承下去，成为企业文化的一个亮点，为郑新公司的不断发展注入生机与活力！（下一次也许是公司其他领导讲。）

我始终相信：无论你身处什么职位，是何岗位，只要你融入企业，勤勉奉献，与公司荣辱与共，你就是郑新公司当之无愧的主人！

换句话说：因为我们是郑新公司的主人，我们就应该事事想着郑新，时刻想着郑新，一切为了郑新！

这样，郑新就会管理一流，郑新就会充满活力，郑新就充满希望！即使郑新亏损，郑新依然是一个具有很大价值的热电企业！

下面，我将从三个方面展开这期培训班的话题：

经营形势：困境中有希望的曙光

郑新公司的经营形势怎样？尽人皆知：机组小、人员多，负担重，热价低，资金短缺，环保压力巨大，扩建难度大，真可谓内外交困！公司多年来一直处于巨额亏损的状态，一直到去年，才首次实现盈利553万元，实现了历史性跨越！若非亲身经历，恐怕我们自己也难以置信，我们是如何在夹缝中求生存，咬着牙坚持，才渡过了一次次险情，一个个难关！多少艰难困苦，多少酸甜苦辣，我们大家是汗水伴着泪水，手挽着手一路走来！

但我们也是幸运的：郑新地处省会，政府关注，集团支持，连续两年，争取政府补贴突破上亿元，集团给予的贷款网银也达到了4亿元，这在郑新的历史上从未有过！正因我们携手同心，坚持不懈，紧紧依靠政府和集团，依靠全体干部员工，才使公司经营最终走出低谷，创造了奇迹！

如今，我们依然在逆境中执着前行，为生存闯路，为发展谋篇。

2011年5月，我回郑新工作的第一周，我们第一次把“上大压小”扩建项目提上日程，这不仅仅是郑州市发展的需要，更是郑新发展的迫切需要！尽管生产经营举步维艰，但我们从未放弃过哪怕是一丝一毫的努力。扩建项目一直在积极推进之中，前景也越来越明朗，希望也越来越大。在实现理想的征途中，我们没有道理不为之奉献和奋斗，“扩建”关乎郑新的未来，更是2400名员工的希望！

2011年7月，公司第一次正式出台《对外承包检修工程管理办法（暂行）》，这是郑新极具战略价值和意义的创新之举！我们以前所未有的政策支持，大力度开拓市场、争取效益，增加员工收入，提高检修队伍的技术水平和素质。检修公司“走出去”，年创收5000万元。员工们从“不愿意、不理解”到“主动学习、乐意实践”，思想观念已发生很大的转变！

在检修资源越来越成为稀缺资源的今天，郑新人不屈不挠，大胆开拓市场，凭借自己的勤奋和实力占据了一席之地。我们不仅取得技术进步，提高了收入，也开阔了视野，留住了人才，这不能不说是郑新一笔宝贵的无形资产。只有更加坚定不移地走下去，郑新才能闯出一条自强不息的发展之路！

在占80%成本的燃料管理上，我们不断创新，在2012年初煤价最高的时候，恳请市长出面，第一次实现郑煤1天2列，完成了全年重点合同发运，创下历史最高水平，降低成本数千万元。我们争取到郑煤、义马到厂共采，确保了燃煤质量。我们的燃料采购低价战略、高硫煤科学掺配战略，“算账过日子”理念，为实现2012年盈利做出了突出贡献。

尽管前路坎坷，充满荆棘，但我们仍然有理由乐观展望郑新光明的前景！机遇和收获全靠我们自己把握。我希望：我们每一位中层干部，不仅坚定自己的信心，也把这种信心传递给每一位员工。只有不畏艰苦、正视困难、勇于创新、甘于奉献，才能最终实现理想，到达目标！

中坚力量：学习最精彩的领导艺术

现在，我们一起来探讨第二个话题，关于“中层领导干部”的领导艺术。

中层领导干部的“中”字，说明它是公司承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量，是公司的栋梁，这一点毋庸置疑。

中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工与公司决策者上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的影响。

今天，我想围绕“用心”、“沟通”和“细节”，与大家一起探讨领导的艺术。

一、用“心”管好团队

既然是中层管理干部，就一定要说到“管理”这个问题。我常说“把心放在工作上，把工作放在心上”，为什么强调用心？因为团队管理的重点在于心。

其一，让下属把你装进心里面。

团队的重点就是心跟心的融合。

如果你心中有员工，员工就会认为，干部的所作所为确实是为我们着想的；相反，你心中没有员工，员工提出意见，你还会怀疑员工的动机，这就不容易心心相印。 “心”的交流，只能意会，不能言传。你要用实际行动来表现，要更多地关心员工，而不能停留在口头。

其二，让员工把公司当成自己家。

中国人在形容一个人敬业的时候，常说他以公司为家。长期以来，领导者也在追求让员工都以公司为家的目标。但是，要注意，这里的“家”不是我们的小家庭，是指家族，它是由多个小家庭组成的。小家庭相当于公司里的部门，而公司相当于整个家族。

公司能不能经营得好，看员工有没有齐心协力，是不是一条心。把员工变成家人，让所有员工都把公司当成家，很多问题就可以迎刃而解，因为天底下只有一家人才是一条心。现在很多家族企业都学习西方的管理方式，聘用职业经理人。职业经理人在管理水平上或许更胜一筹，但是在“心”上，他永远比不过家人，只有家人才会全心投入。

总之，这个家里的人能不能团结，看领导，不是看成员。领导者要了解人的本性，还要修身养性，这是管理团队的基础。

其三，切记得民心者得天下。

当干部想要干得好，首先就要得人心。古人说，“得民心者得天下”，“得人心者昌”，都是至理名言。身为领导者，你能够包容多少人，你就可以带出多少人的团队，而且彼此如一家人一样，合作默契，这是成功的开始。

有些干部，总是怕吃亏，好事都是你的，吃亏的事情都让别人干，让员工干，那怎么会跟你一条心？全世界只有中国人会说“吃亏就是占便宜”，“吃亏是福”。外国人绝对不会这么说，他们认为，吃亏就是吃亏，不可能会占便宜。中国人强调广结善缘，平常多做好事，不求回报，成败得失也不是用眼前利益来衡量的。中国人懂得用辩证的方法去思考，在我们看来，得与失是统一的。

跟员工相处，也是这个道理。尽力地投入，不计较产出，结果是，你将立于不败之地，这就是你的回报。站在“不要”的立场来“要”，站在“没有”的立场来阐述“有”，对大家无所求，自然有很多回报。如果因为吃亏，你得了民心，孰重孰轻呢？如果因为吃亏，你赢得了他人的尊重，孰大孰小呢？当干部，一定要有大度精神：不斤斤计较于小事，不耿耿于怀于往事，以大手笔谋事，以大气度待人。我希望大家一定要明白这其中的道理。

无私，就是最重要的领导艺术！

二、有效沟通是相处之道

作为一个干部，我认为最重要的能力就是沟通与协调的能力。没有这两种能力，你就没有办法去管理团队，因为你一天到晚下命令，迟早会引起大家的反感。沟通就是好好商量，员工常常觉得这个干部不好商量，那个干部好商量，其实只是好商量的干部沟通能力强。现代人不重视谁听谁的，而重视起码的尊重，就是说，我讲的话你不一定接受，但你一定要给我相当的尊重，你尊重我但不接受我的意见，我也会很高兴。

沟通的问题，说白了，就是看你会不会说话。公司这两年一直非常重视营销工作，之所以能够取得较好的成绩，关键就在于实现了良好的沟通。所以，在实际工作中，要不断地总结和实现更好的人际沟通。无论是上、下级之间的沟通，平行沟通，还是对内、对外的沟通，我们每个中层干部都要重视沟通，并且一定切记有三种话说不得：贬低对方的话，斗气闹情绪的话，揭人短处的话。尤其是面对你所管理的员工。

三、赢在细节管理

很多年前流行的一本管理书籍叫《赢在细节管理》，美国人写的，算是一种西方的管理哲学。但其实，中国也有类似的思想，我们常说：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，还有“千里之堤，溃于蚁穴”，都在表明“小”的重要性。什么是细节？细节都是小事。作为干部，有了权力之后，就要小心了。凡是很明显的错误我们都不会犯，只会犯小错误，但我认为，“大错不犯，小错不断”更可怕。

道家的庄子说：“飓风起于萍末”。飓风就是台风，我们看到台风的力量这么猛烈，但它在水面上初起的时候，只见到水面上的一叶浮萍，稍稍动一下，紧接着水面上一股气流冒上来，慢慢大了，变成台风。道家这句话就是想说明：个人也好，家庭也好，社会、国家、天下事都一样，如果小事不在乎，则大问题都出在小事上。

我们为什么一再强调“精细化管理”？甚至连关灯这样的小事也会抓？就是想把工作结果控制在工作过程中的每一个细节。

某经济学家曾说过一段说：对于中国人来讲，不用打气的自行车，不用换的灯泡、不漏水的水龙头等，几乎是不可想像的。我们已经习惯了使用各种各样的低质量的日常用品，并在更换、维修中耗费了大量的时间和精力，而在美国，这只是一个基本的质量标准和要求。

大家想想看，为什么我们常常制造不出人家那样高质量的产品？为什么同样的技术、设备和材料，生产出来的东西却逊色很多呢？为什么过程差不多，结果却差很多？其中一个原因，就是生产过程中的种种不认真。每一个岗位，每一道工序，每一个细节，往往是没有严格按照操作要求和质量标准去做。

类似中国目前的管理情形，美国、日本等发达国家当年早就经历过，他们也曾饱受管理粗放、假冒伪劣横行之苦。在付出昂贵代价之后终于明白，粗放式管理是行不通的，注重细节管理，提高产品或服务的质量，才是立足和生存的王道。

精细化管理，就是要以精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。在推进精细化管理的进程中，我们各级领导尤其是中层干部思想观念转变得快与慢、深与浅、是与否，不仅影响广大员工观念意识的转变和行为职责的运作，而且在很大程度上制约着精细化管理的结果和顺利推进。

我们的管理工作要体现“追求利润最大化”这一企业理念，必须注重细节，精益求精，打破既往按部就班、小富即安，不思进取的思维定势，努力实现细节管理的价值！

市面上关于“怎么当好一个管理者”，“论述领导艺术”的书籍有很多，我建议大家要自觉主动地去学习，要当成你的本职工作去学习。做领导不是一件易事：做领导需要有胆识、有原则、有魄力、有智慧、有气度、心胸开阔、眼界高远，必须具备应付各种复杂问题的能力，能独挡一面；做领导也是一件光荣的事，重任在肩，百里挑一！多少双员工的眼睛看着你，你不讲公正与诚信，你对得起员工的期待和信任吗？

企业创新：不竭的动力之源

最后，我想强调的一个话题是“创新”。

在上一次的培训班上，我以“创新”为专题同大家展开过交流。对于我们这样一个发展了半个多世纪的老企业而言，创新，一定是企业不竭的动力之源！

回想一下我们的工作：扩建工程，是创新；检修“走出去”，是创新；将提高机组负荷率列为经济运行的首要工作，是创新；实施“发效益电”的策略，是创新；取消电煤基价价差，实现同质同价，是创新；实现大矿来煤的共采工作，是创新；出台“两个细则管理办法”激励运行员工的积极性，是创新；实施“总经理周办公会”制度，实行扁平化管理，是创新；将“收债”列入工作日程，是创新；所有项目部两年来没有新增欠款是创新……这一点一滴的创新，就融入在我们的日常工作中，有些创新甚至微不足道。但我要说，这些创新弥足珍贵！它打破一潭死水，让我们有干劲，有奔头，有成绩，有收获！

我曾在公司年度工作会议上提出，经过几年的奋斗让检修公司实现上市。当时就觉察到，很多同志连想都没去想过。但是，不到两年的发展，检修公司已经从市场挣回5000万元，离上市目标已经不远，尽管我们在效益上、在技术上、在管理上和能力上都还存在不小的差距，但是我们成绩斐然！

我不想说大道理，只想最终讲一个例子，来结束我今天与大家的探讨——我想，不会有人不知道诺贝尔奖。当1901年第一届诺贝尔奖开始评选时，瑞典不过是一个工业很不发达的北方穷苦小国，而这个奖项的视野却一开始就是以“人类”和“进步”为坐标系，要评选出“那些为人类进步做出最大贡献的人”。对这个小国来说，这是不是一个很大的挑战？当时，瑞典学院大多数院士不愿意接受颁发诺贝尔奖的责任。他们认为瑞典作为一个欧洲偏僻又比较穷的小国没有资格担当这个任务。但是最终，颁发诺奖的责任对加强这个小国的自信起到非常重要的作用。历经百年之后，瑞典发展成为欧洲人文学术最傲人的国家之一！

所有的创新，最初可能都是从怀疑开始的。但只要你敢于去想，真正去做，你就能冲出重围，突破平常，得到出其不意的收获。

我们身处于一个大转型、大变革的时代，更是一个大繁荣的时代。我相信我们每一个中层管理干部的能力和胆识。要看得高远，志在必得，必须持续创新。

前途多艰，道路蜿蜒曲折；峰回路转，更待来日方长。中国梦，郑新梦，如明灯璀璨，漝漝生光。我们只有只争朝夕，奋力进取，建百年郑新，方不负众望。

郑新的困境是暂时的，也不能够将我们陷入。你心系郑新，郑新将以你为荣；你一切为了郑新，郑新将回报给你一切！

谢谢大家！

                            二〇一三年五月二十九日