ISO9000：2000版质量管理体系标准适用任何组织，明确提出了八大质量管理原则排在其首位的就是以顾客为关注焦点。对企业而言，顾客是潜在购买该企业产品的人，企业的产品必须满足顾客期望和预期的要求，这就要求企业按照ISO9000标准要求，通过对产品实现过程，测量、分析和改进过程，管理过程和资源管理过程的控制，确保企业质量管理体系的持续改进；对政府机构而言，政府的服务对象是广大的社会组织和个人，具体的说政府的顾客就是企业法人组织、社会团体、公民等。那么，政府机构根据宪法赋予的权力，实施政府管理职能，就是权力。转变政府观念就是从权力到服务的观念转变，进而从服务到满足企业法人组织、社会团体和公民期望和预期要求的观念的转变。实际上转变观念的核心是按照国际公认的质量管理体系标准，即ISO9000：2000建立质量管理体系，是政府转变观念，重塑政府形象的关键所在。这对我国的政治和文化具有深刻的战略意义。过去，我们对待外资、三资、合资和合作企业给予的优惠政策，是内地企业所享受不到的。中国加入世贸组织（WTO）给予外国公司、企业和个人国民待遇，即中国的组织和个人与外国组织和个人平等，客观上要求政府一视同仁，也是政府满足顾客之一，即世贸组织（WTO）要求的具体行动。顾客没有远近之分，同样到政府办事，不能是洋人一个面孔，中国人另一个面孔；不能是亲戚朋友一个面孔，普通人另一个面孔等等众多的政府机构、国家公务人员不规范行为。市场经济的发展客观上要求政府机构和国家公务人员行为规范，这就是经济与政治不可分的现实真理，哪一个地方政府破坏这个真理，哪一个地方腐败之风越滋长，经济就越落后。

　　加强政府公务人员在ISO9000方面培训，政府领导积极从事ISO9000质量管理体系认证，是政府抛弃传统观念，让政府的行为受认证机构监督的明智之举，也是解决政府转变观念，以服务社会，满足社会公众需要为职责和己任，摆正主人与仆人的关系的根本所在。是中国百姓的一大幸事，是经济健康、持久发展的必由之路。否则利益受损的不仅仅是本地的经济问题。

　  政府机构从事ISO9000质量管理体系认证，是符合我党全心全意为人民服务的宗旨，是我党带领各族人民走向更辉煌的里程的开始。ISO9000质量管理体系引入中国，并等同转化为国家标准，即GB/T19000--2000，是我们中国人的福音。ISO9000质量管理体系一旦成为政府机构管理公务人员的管理文件，公务员的公仆意识、服务意识自然就转变了。政府机构加快ISO9000质量管理体系认证步伐，是满足社会公众期待当家作主愿望和要求的那一天早日实现。