组织层级影响到上级与部属间沟通的成效，如何突破这层障碍，主动权还在于主管人员。

     老李被经理叫进办公室去，过了一会儿，老李一头雾水的走出办公室。同事们关心的问他：“老李，到底怎么回事啊？”老李说 ：“我也搞不清楚，经理跟我说了一大堆话，然后告诉我说 ：你做得‘太棒’了，我要好好的‘奖励’你，我实在是听不懂经理是什么意思啊！”于是同事们就七嘴八舌的讨论了起来。到底经理是要“奖励”老李呢？还是只是一句讽刺的话呢？这也只有问经理才知道了。

     在日常生活中，我们常常会遇到这种沟通不良的情形，如果是小事情还好，万一遇上影响层面较大的事情时，我们搞错了意思，那后果可能就不堪设想了。

     组织层级影响沟通

     上级和部属之间的沟通，本来就常常不是很顺畅，究其原因，往往在于上级和部属的关系，有一个组织的层级在中间。

     我们常听得人家说：“拿人钱，吃人饭，叫咱怎么干，咱就怎么办。”这不仅是一种做下属无奈的怨言，事实上，也相当程度的反应了做下属的心态。

     因为身为一位较低阶的工作人员，他的发展空间，有相当大的程度是操纵在上级的手中，这其中包括到升迁、福利、假期以及待遇等等，因此下属在和他的上级，特别是直属上司沟通之时，常常是会有选择性的。也就是他可能会“报喜不报忧”，也可能会“避重就轻”，这其中的奥妙，我们一定能够体会。

     相反的，上司向下属宣达事情时，下属往往会抱着想要听出“弦外之音”的心态。因此经理级人员脱口而出的一句“无心之话”，往往可能会造成下属们臆测的根据，于是加薪、减薪、升迁或异动。甚至裁员的各种传闻就会到处散布开来。我们这样形容，或许是有些亏张，但是不可否认的，上级与下属之间的关系是很微妙的，正是因为这种微妙的关系，使得两者之间的沟通，变得不是这么的顺畅。

     前面我们所说的，基本上，都是下属们所造成的问题，那么是不是在沟通的过程中，在上位者就比较没有问题了呢？

     留一点时间给别人

     其实也不尽然，这其中有一个关键所在，也就是主管的性格问题，如果是一位威权式的主管，凡事要求尽善尽美，所可能造成的沟通障碍会比较多。如果主管人员是一位能够容忍属下犯错，又能虚心接受别人批评，那么沟通自然比较理想。

     上司在与部属交谈或宣达事项时，通常是上司说的时候多，而听的时候少，那么部属想要表达意见的机会自然不太多。如果我们每次能够留一点给大家发表意见的时间，那么很多因沟通不良而产生的障碍，都可能会在事先就消弭于无形了。

     根据统计，中国字常用的只不过才四、五千字，而我们平常所说的话，就是根据这四、五千字变化而来。但是经由这些字的变化、组合的方式、语气的轻重，以及辅助的肢体语言等，所产生的意义就不可胜数了。所以在与人沟通时，不仅要适时的做个“听众”，也需多留心一下沟通技巧。