对中国大部分经理人来说，在情商方面需要全面提高，不断地学习、不断地实践、不断地总结，在学习和实践中努力磨练自己 
□ 本报记者 周悦 
　　“由于企业经营管理的复杂性和艰难性，情商对职业经理人比对从事其他职业者更为重要，没有高情商，在规范化的市场经济环境下想经营好一个企业难以想象。”北方交通大学客座教授、南洋林德企业顾问公司董事副总裁张锡民在接受《财经时报》采访时这样说。 
　　 
《财经时报》：相对于ＭＢＡ学历、国际化及良好的专业素质等“硬”要求而言，现在对职业经理人的情商、职业道德等“软”能力的要求也越来越高。就这一点，你觉得中国的职业经理人有哪些不足？ 
　　张锡民：我觉得社会对这个问题的要求是正确的，并且是显而易见的，因为职业经理人的主要功能作用是给企业发展提速和加速，而这都需要经理人的综合管理功力。硬性的专业素质不能等同于管理功力，最多只能是功力的必要条件，因此，在具有硬素质的前提下，如果情商等软能力又很突出，那么此经理人才就能在商海中游刃有余，才能称得上是真正的职业经理人。这就好比是练武术，过去常说的“练武不练功，到老一场空”就是这个道理。 
　　 

《财经时报》：你认为情商和智商，哪一个对职业经理人更为重要？ 
　　张锡民：我认为不能简单地类比谁更重要，职业经理人的功力来源于其综合素质，智商很低显然不适合做职业经理人，同样，情商欠缺也同样不能成为优秀的职业经理人。 
　　就我个人的经验而言，情商对于职业经理人比对从事其他职业者更为重要。原因是企业经营管理的复杂性和艰难性，没有高情商，在规范化的市场经济环境下想经营好一个企业是难以想象的。 
　　 

《财经时报》：根据定义，情商应该包括“了解自我情绪，管理自我情绪，自我激励，识别他人情绪，处理人际关系”这五个方面，你认为中国职业经理人最欠缺的是什么？ 
　　张锡民：我觉得情商定义在此五方面还不够全面，还应有更广泛的内涵，就拿这五方面来讲，我觉得中国的职业经理人大部分都还做得不够好，也可以反过来讲，中国目前真正合格的职业经理人还是不多的。给公众的印象是，中国的许多经理人甚至是企业家要么自以为是，要么性格感情脆弱，要么粗话连篇，要么只看短期效益，甚至损人利己。所以对中国的大部分经理人来说，并不是最欠缺什么的问题，而是全面提高的问题。 
　　 

《财经时报》：如何才能有效地达成以上目标，以提升职业经理人的情商？ 
　　张锡民：我觉得提高经理人的情商要有过程，急也急不得，办法是“三不断”：不断地学习、不断地实践、不断地总结，在学习和实践中努力磨练自己。中国现今可以说才是第一代职业经理人的成长期，向国外优秀职业经理人学习的地方还很多很多。 
　　 

《财经时报》：较高的情商能为职业经理人带来怎样的优势？ 
　　张锡民：较高的情商更能使职业经理人建功立业，在激烈竞争的市场中披荆斩棘，为国家为民族做出较大贡献。特别是高层职业经理人，在企业规模变得很大时，对于搞好一个企业来讲，情商的作用所占比例更高。财经时报