以人为本,是一个哲学命题,它提出了人与自然、社会和其它一切事物的相对矛盾运动中人所处的地位,人是最基本的、最重要的、起决定性作用的因素。 以人为本,是一个社会理念,又是一个反映时代特征、体现人文精神的文化理念,它是体现现代管理理论与方略的企业文化建设的核心。
以人为本,是一种价值选择,它体现了时代发展到今天,人类对自身价值的再认识和定位。是人类文明发展与进步的必然结果。它符合江总书记 “三个代表”一切为着人民的核心思想。
以人为本的“本”,是指本质、根本、本源。而在企业以人为本质、根本、本源,正是回答了企业是什么;企业为什么;企业发展靠什么这三个作企业的基本问题。既企业以人为本质,回答了企业是什么;企业以人为根本,回答了企业为什么;企业以人为本源,回答了企业发展靠什么。
首先,企业是什么,企业文化理论告诉我们,企业的本质既人,不仅是因为企业是由人所组成,而且,企业的一切都是由人所支配,因此,企业的一切都反映了人的意志。企业存在生命力和活力大小的问题,表明了企业有生命;企业有壮大或衰败,表明了企业存在能否长寿的问题;企业有无品牌、实力大小、售后服务的好坏,反映了企业的形象。等等,这一切都表明今天的企业在一步步走向“人性化”。其次,企业为什么,既做企业的根本目的是什么,还是为着人。企业的建立从本质上说,是为了人生存的需要,企业的发展是为了社会进步,但本质上还是为了使人生活的更好,更重要的使人通过这个过程素质得到提高,人的生命的价值得到实现和提升。这里,做企业变成了一种达到人的目的的途径和手段。第三,企业发展靠什么,只有人才是企业发展的根本源泉,这已经是不争的事实。企业管理理论发展所走过的几个阶段,到今天的企业文化管理,是许多代人不懈探索的结果,是社会生产力与生产关系矛盾运动的结果。它明白无误地揭示了人是企业管理中的决定性因素。
企业以人为本是个大概念,所指的人不仅包括企业全员在内,而且包括企业的客户,供应商及一切与企业发生联系的社会关系,都在实施以人为本的范围之内。就企业内部,人人都是本,人人也都是实施者,因为人人都被别人服务,也都为别人服务,只不过接受服务和实施服务的比例表现不同罢了。当然,各级管理者是主要的实施者,且层次越高,实施的责任、要求及示范效应就越高越大,尤其是最高管理者。因此,企业实施以人为本,人人有责,然而起主导作用的主要是以最高领导为代表的各级管理者。
企业实施以人为本是个大系统,不仅要体现在企业的安全、生产、经营管理等经济活动中,而且,还要体现在行政管理、文化生活、后勤服务、思想政治工作、多经发展、社区建设等等方面。同时,企业与社会外部的各种业务往来、联系也都要体现以人为本。因此,企业实施以人为本,是个全方位的系统工程。
企业如何实施以人为本,没有一个包罗万象的参考模式,必须结合本企业实际,创造性的去探索和研究,边实践、边总结、边改进,循序渐进、逐步提高,走出一条具有本企业特色的以人为本的道路。我们把马斯洛等学者关于人的需求理论以及国内外许多成功企业的先进经验,结合思想政治工作的理论与实践,联系企业实际,我认为企业实施以人为本的管理至少应体现在以下几个方面。
第一,要使“以人为本”成为企业带有战略性的指导思想和原则。要使“重视人的因素”成为企业全员的共识,。尤其是从最高领导者到各级管理者,必须认识到位并认真贯彻实施,作出表率。第二,要使这种指导思想和原则转变为一种制度,用以人为本的观念审视、修改过去的相关制度,建立必要的新制度,以制度和相应的考核来保证以人为本的实施。第三,要成为一种机制。把“培养人、塑造人”作为企业第一要旨,通过宣传教育、制度约束、示范影响、建立学习型组织等方式方法,拓展员工提高素质成长成才的舞台;切实实行“公平、公正、公开”的竞争,畅通人才脱因而出的渠道;规范人们的一切活动,使其处处体现以人为本的思想,成为人们的自觉行动,成为企业的一种秩序和习惯。第四,要成为一种环境和氛围,通过加大宣传力度,创造一定的文化环境,通过积极的倡导和坚持不懈的推行,把“尊重人、理解人、关心人、爱护人”体现在企业管理的方方面面, 形成团结和谐、人人心情舒畅的良好氛围。并使企业员工把以人为本的理念撒向全社会,当然,也使进入企业的人和接触企业的人同样感受到人文关怀的温暖。
以上四个方面,总结起来可以归纳为:认识到位、制度保证、形成机制、浓厚氛围。他涵盖了重视人、尊重人、理解人、关心人、爱护人、培养人、塑造人、实现人的人本管理的目标。具体实施起来它包含了方方面面,应按照系统工程来做。
于此同时在实施过程中,还必须注意两个结合:首先,要始终把以人为本的实施过程同党的精神文明建设的总体要求结合起来,即同理想信念教育、公民道德教育、建设四有职工队伍结合起来;其次,要始终把个人价值的实现同国家、民族的大目标,同企业发展的大目标结合起来,只有这样,才能保证实施以人为本工程的健康发展。