随着我国社会主义经济体制的不断完善，电力基本建设的大规模投入，电力的供求关系发生了根本性变化，从以往单一的计划经济模式，逐步走向了适应市场经济发展需要的"内部模拟市场"方式。如何拓展电力市场，实现"小利润大市场，舍利润求市场，销售产品首先销售形象"的营销方针与战略思想，促进电量与负荷的增长，将是供电企业当前发展的中心问题。 

一、开拓电力市场，提对电力市场占有率 

l、大力实施国家治理大气污染和可持续发展战略，利用国家有关政策，从保护环境的角度出发，树立竞争意识，与其他能源作面对面的竞争，同城市环保、规划部门积极配合，大力推广电热锅炉，推进以电代煤，以电代油，以电代气工程的尽快实施。并对市区宾馆、酒店、医院及企事业单位等使用各种蓄热电锅炉、冰蓄冷空调实行优惠报装及实行分时电价，促进夜间电力电量可持续增长。 

2、随着国家"两改一同价"政策的深入实施，农村电网的改造已在紧锣密鼓的进行。目前电力在农村市场的占有率还十分低，随着农村经济的增长，农民收入的增加和生活水平的不断提高，降低农村电价、减轻农民负担，将使农村逐渐成为一个最具潜力、最充满活力的电力市场。因此，农村城市化、农业产业化进程的逐步加快，乡镇企业经济的快速增长，将是今后电力营销的又一重点。 

3、改革开放以来，随着城市居民生活水平的不断提高，空调、电热水器、微波炉、电磁炉等各种家用电器已逐步进入寻常百姓家庭，人们对电力的需求越来越大，而电力正在给越来越多的家庭带来舒适与便利。因而，加快城市电网改造，积极推进居民一户一表工程，落实其优惠政策，重点挖掘民用负荷的潜力，降低居民负担，满足人民日益增长的物质和文化需要，刺激用电需求，促进电力消费，方能抓住城市民用电这一巨大市场。 

另一方面，充分利用价格的杠杆作用，采用分档递增电价这一优惠政策，对超出一定数量的用电进行减价优惠。居民生活用电实行一户一表后，为分档递减电价的实施创造了有利条件，利用这一电价政策鼓励城乡居民多用电，简单易行，并不受时间限制，不失为一有效之举。 

二、以"人民电业为人民"为服务宗旨，完善优质服务体系 

1、从全心全意为客户服务的宗旨出发，树立客户至上的思想。以客户为中心，最大限度地为客户提供快捷、方便、高效的优质服务，实施全员服务策略，每一位员工不能以"不知道"等为由拒绝客户提出的任何相关问题，提高服务水平，创新并树立供电企业的良好形象。 

2、规范营业服务窗口。为客户报装、查询、缴费等真正实现一口对外服务，减少中间环节，简化手续，缩短办电时间。严格执行社会服务承诺，规范服务标准，同时建立一支以共青团为主的便民服务队，搞好电力售后服务，做到反应迅速，服务周到，技术精湛，让客户感受到真正高质量的服务。 

3、以家用电器的普及推广为契机，设立客户想了解的节能产品展示厅，免费参观咨询，为电器生产厂家提供窗口，随时为客户提供用电信息和新型家用电器。定期在市中心，人口居住密集小区设立宣传咨询点，向客户宣传安全用电常识，介绍使用电能便捷、洁净的优越性，激励他们多用电，促进电力销售。 

三、建立一支高素质的现代化营销队伍 

1、重视人力资源开发，努力提高营销人员思想政治素质与营销技能。调整营销队伍知识结构，摒?电力企业是垄断行业"的思想，使其具备优质服务意识，以适应市场变化。加强培训教育，强化电力法规、市场经济、语言学等多方面科学知识的学习，培养"多面手"，实现一专多能。 

2、加强技术业务素质方面的学习，加快初勘设计，施工安装的速度，做到及时发现故障，及时抢修，及时送电，尽量避免电量的不必要丢失。 

四、实现营销管理现代化 

依靠科技进步，利用计算机网络技术，加快实现MIS系统对电力营销服务的进程。利用这一现代化管理系统，缩短业务流程时间、外部供电工程设计预算时间、划帐付费时间，从而形成自上而下、反应灵敏、运行可靠的电力信息网络。